Servis anlayışımız, babadan oğula geçen bir ustalık geleneğine dayanır. Babamız, 1976 yılında Türkiye’nin ilk Demirdöküm Yetkili Servisleri arasında yer alarak bu mesleğe başladı ve yıllar boyunca dürüstlüğü ilke edinerek müşterilerine güvenilir bir hizmet verdi. Oğlu Erkan Uygur ise 1982’den itibaren babasının yanında çıraklıktan başlayarak yetişti; bugün hâlâ aynı disiplin ve sevgiyle hizmet vermeye devam etmektedir.

Edinilen bu tecrübe ve ustalıkla, uzun yıllar İstanbul Bayrampaşa bölgesinde Demirdöküm ve Protherm markalarında resmi yetkili servis olarak hizmet verdik. Bu süreçte binlerce evin ısınma ihtiyacına zamanında çözüm üreterek, bölgede güvenle tercih edilen bir ekip olmayı sürdürdük.

2018 yılından itibaren yetkili servis unvanını bırakarak, özel servis olarak yolumuza devam etmekteyiz. Bugün Erkan Uygur Kombi Servisi adıyla aynı ekiple, Demirdöküm ve Protherm başta olmak üzere tüm marka kombilere güvenilir ve çözüm odaklı servis hizmetini sürdürüyoruz.

40 yılı aşkın süredir sektörde güvenle tercih edilmemizin en önemli nedeni, müşteri odaklı çalışma anlayışımızdır. Önceliğimiz, maddiyattan önce bize ulaşan müşterilerimize telefonda doğru yönlendirmelerle destek olmak ve sorunu en hızlı şekilde çözmektir. Hiçbir gereksiz işlem yapmadan, yapılacak işi net şekilde anlatarak her zaman şeffaf ve dürüst fiyatlandırma sunuyoruz. Arıza durumlarında mümkün olan her yerde yedek parça değişimine yönelmeden, önce işçilikle arızayı gidermeyi hedefleriz. Arızanın devam etmesi durumunda ise tespit edilen probleme uygun şekilde, gerekli parça değişimi hakkında bilgilendirme yapar; onayınız doğrultusunda işlemi gerçekleştirir ve kombiyi çalışır vaziyette teslim ederiz. Bu yaklaşımımızdan ödün vermeden, yıllardır aynı yerde aynı ciddiyetle hizmet vermeye devam ediyoruz.